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社群营销知识分享81-85

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  刘志伟营销架构师

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  2019.07.22 10:33

  字数 1491

  81、社群营销客户关系递进理论:

  企业可以通过改变客户关系提升交易效率,关系越深入,交易效率越高;零售要建立会员关系,分销要建立合伙人关系。

  关系层次的递进:信任感——参与感——仪式感——归宿感

  关系改变交易效率:更高客单价,更高转化率,更高复购率,更高转介绍。

  

  82、社群营销是对商业模式升级:

  构建让客户重复购买和裂变的社群模式,经营客户的终生价值与社交价值。

  商业模式设计的核心:(1)如何在企业以前的商业基础上,结合微信,打通老客户与口碑转介绍,形成自循环的闭环;(2)如何直接在微信端就实现引流、转化、复购与口碑转介绍的自循环的闭环。

  83、社群运营的目的:

  (1)社群是品牌与用户沟通最简单、最高效的方式,通过社群可以第一时间获取用户的需求点,也可以营销、活动信息第一时间进行通知。

  (2)有问题与其百度,不如加入社群,直接讨论。对用户来说,社群的心理门槛低。

  (3)羊群效应:社群内通过小号互动,非常容易出现羊群效应,带动粉丝参与。

  84、培训机构如何做社群营销的八个步骤:

  (1)、门槛

  在我们建好群后,我们一定设置门槛,这样才会让想进来的人感觉到珍惜,和重要性,来扩大本群的影响力。

  (2)、预告

  当群已经建好,群好友也加好,接下来就是我们要预告活动,提供活动详情的链接。

  (3)、互动

  群管理员根据营销方案,设置一些话题,引发互动,提前预热群的气氛。通过互动交流,“你一言我一句”交流的方式,可以让群成员之间有一定的基础了解、熟悉,产生一定的感情连接。

  (4)、规则

  在活动开场前,群管理员一定要强调规则,无规矩不成方圆。在建好群的同时,我们就可以在群公告那里公示我们的群管理要求。其次活动开场之前,我们群管理员及群小助手会不断强调群的使用规则。

  (5)、分享

  当主讲嘉宾分享干货,即群成员认为对他们有价值的内容,然后诱导群成员互动。

  (6)、口碑

  在主讲嘉宾分享完内容后,我们邀请几个嘉宾通过第三方,作为受益者对自己的学习心得进行分享。一般购买者使用后进行的分享,通过对消费及使用产品的过程体验进行描述,给群其他成员提供建议,更加能打动他们。正如我们常说:销售员说10遍不敌使用者说一句管用。

  在培训课程的社群中,我们可以挑选自己分享者在群里进行分享,等于是进行了口碑营销,传播更具有渗透力,进一步刺激还没有购买的成员完成购买。

  (7)、成交

  社群营销也是为了完成某一目的,一切不以成交为目的的手段都是耍流氓。我们通过社群,就是希望把更有价值的产品或者课程推送给群成员,最后也可以进一步通过促销价、活动价,引导群成员购买成交。

  (8)、维护

  完成口碑营销,促进成交转化后,最重要的,也是最后一步就是日常维护。冰冻三尺非一日之寒,想要社群做的更好,就需要定期的维护,把前面6个步骤,不断的周而复始的操作。

  

  85、社群的发展要建生态矩阵。

  社群引流,不是单打独斗,要有联盟思维,才能迅速激发价值,扩大影响。

  对于同类社群,可以联合搞各种活动,互相引流精准粉丝,你跟10个同类型的社群一起搞过活动,比你自己搞10场活动,效果强多了,而且你的品牌和影响力,也更大了。

上的一个重要组成部分,在给别人提供价值的同时,可以拉别人的粉丝。社群的价值得益于人与人的联合,我们换个角度,把每个社群看作一个个体,在社群的基础上再做联合——也就是社群联盟,联盟能够拓展视野、开拓渠道、补充短板、交流经验。当优质社群在联盟中碰撞价值、互利互惠,形成了社群生态,新的价值将会指数级出现。

  社群商品企划原则

  (1)快速成交,建立关系

  (2)重复购买,加强关系

  (3)提升客单,挖掘更高价值

  (4)延长生命周期,保持关系

  (5)转介绍,不断裂变

  我是刘志伟,一个有温度、有态度、有深度,不站队的社群营销学者。

  81、社群营销客户关系递进理论:

  企业可以通过改变客户关系提升交易效率,关系越深入,交易效率越高;零售要建立会员关系,分销要建立合伙人关系。

  关系层次的递进:信任感——参与感——仪式感——归宿感

  关系改变交易效率:更高客单价,更高转化率,更高复购率,更高转介绍。

  

  82、社群营销是对商业模式升级:

  构建让客户重复购买和裂变的社群模式,经营客户的终生价值与社交价值。

  商业模式设计的核心:(1)如何在企业以前的商业基础上,结合微信,打通老客户与口碑转介绍,形成自循环的闭环;(2)如何直接在微信端就实现引流、转化、复购与口碑转介绍的自循环的闭环。

  83、社群运营的目的:

  (1)社群是品牌与用户沟通最简单、最高效的方式,通过社群可以第一时间获取用户的需求点,也可以营销、活动信息第一时间进行通知。

  (2)有问题与其百度,不如加入社群,直接讨论。对用户来说,社群的心理门槛低。

  (3)羊群效应:社群内通过小号互动,非常容易出现羊群效应,带动粉丝参与。

  84、培训机构如何做社群营销的八个步骤:

  (1)、门槛

  在我们建好群后,我们一定设置门槛,这样才会让想进来的人感觉到珍惜,和重要性,来扩大本群的影响力。

  (2)、预告

  当群已经建好,群好友也加好,接下来就是我们要预告活动,提供活动详情的链接。

  (3)、互动

  群管理员根据营销方案,设置一些话题,引发互动,提前预热群的气氛。通过互动交流,“你一言我一句”交流的方式,可以让群成员之间有一定的基础了解、熟悉,产生一定的感情连接。

  (4)、规则

  在活动开场前,群管理员一定要强调规则,无规矩不成方圆。在建好群的同时,我们就可以在群公告那里公示我们的群管理要求。其次活动开场之前,我们群管理员及群小助手会不断强调群的使用规则。

  (5)、分享

  当主讲嘉宾分享干货,即群成员认为对他们有价值的内容,然后诱导群成员互动。

  (6)、口碑

  在主讲嘉宾分享完内容后,我们邀请几个嘉宾通过第三方,作为受益者对自己的学习心得进行分享。一般购买者使用后进行的分享,通过对消费及使用产品的过程体验进行描述,给群其他成员提供建议,更加能打动他们。正如我们常说:销售员说10遍不敌使用者说一句管用。

  在培训课程的社群中,我们可以挑选自己分享者在群里进行分享,等于是进行了口碑营销,传播更具有渗透力,进一步刺激还没有购买的成员完成购买。

  (7)、成交

  社群营销也是为了完成某一目的,一切不以成交为目的的手段都是耍流氓。我们通过社群,就是希望把更有价值的产品或者课程推送给群成员,最后也可以进一步通过促销价、活动价,引导群成员购买成交。

  (8)、维护

  完成口碑营销,促进成交转化后,最重要的,也是最后一步就是日常维护。冰冻三尺非一日之寒,想要社群做的更好,就需要定期的维护,把前面6个步骤,不断的周而复始的操作。

  

  85、社群的发展要建生态矩阵。

  社群引流,不是单打独斗,要有联盟思维,才能迅速激发价值,扩大影响。

  对于同类社群,可以联合搞各种活动,互相引流精准粉丝,你跟10个同类型的社群一起搞过活动,比你自己搞10场活动,效果强多了,而且你的品牌和影响力,也更大了。

上的一个重要组成部分,在给别人提供价值的同时,可以拉别人的粉丝。社群的价值得益于人与人的联合,我们换个角度,把每个社群看作一个个体,在社群的基础上再做联合——也就是社群联盟,联盟能够拓展视野、开拓渠道、补充短板、交流经验。当优质社群在联盟中碰撞价值、互利互惠,形成了社群生态,新的价值将会指数级出现。

  社群商品企划原则

  (1)快速成交,建立关系

  (2)重复购买,加强关系

  (3)提升客单,挖掘更高价值

  (4)延长生命周期,保持关系

  (5)转介绍,不断裂变

  我是刘志伟,一个有温度、有态度、有深度,不站队的社群营销学者。