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上线4天被盗刷5500万,日本的移动支付为何不如中国?

  老板手记2019.7.18我要分享

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  作者 | 庾里 | 创业榜单

  7月1日,日本便利店巨头7-11推出了自家移动支付系统,但上线不到4天就出了问题,约900名用户账号被盗刷,盗刷金额高达5500万日元(约人民币350万元)......

  为何日本国土面积不大,移动支付却难以做起来?

  日本为何要做移动支付?

  随着支付宝、微信等扫码支付功能的全面应用,我国普遍进入了无现金社会。

  无论是在高级商场,还是街边小店,在中国消费,你只需要带一部手机就可以了。这让不少外国人感到羡慕,并把“移动支付”称为中国的“新四大发明之一”。

  而在邻国日本,民众还普遍使用着现金,较为普及的非现金支付是使用西瓜卡。但卡会丢,也要及时储值,相比起手机支付还是有些不方便,

  为了带动旅游业,一些日本互联网公司和阿里巴巴及腾讯合作,在游客常去的场所部署了合作商户,数量庞大的中国游客成了当地手机支付的重要推力。

  

  数据指出,2018年去日本旅游的中国人就超过 800 万人次,带来了140 亿美元的消费。

  苹果的 Apple Pay 和亚马逊的 Amazon Pay 同样也进入了日本市场,但这两家美国移动支付公司至今都未在当地取得重大进展。

  日本人自己也是倍感焦虑,一边是外国人眼中科技发达的国家,有让人赞叹的电子产品,另一边却还在使用现金,缺乏自己的移动支付渠道。

  何况今年的大阪的G20峰会还是以数字经济为主题,作为东道主的日本自然不想在数字货币交易方面落后于其他国家。

  综上原因,日本开启了移动支付的征程。

  日本移动支付大受打击

  首先进入移动支付市场的是日本软银和雅虎,在去年12月4日联合推出了paypay。

  为了吸引用户,他们拿出了100亿日元作为购物返现补贴,前期宣传声势浩大,因用户在使用过程中体验不佳,不了了之。

  虽然这两大巨头首次出征没有成功,但移动支付市场这块大蛋糕吸引的不止是它们。

  今年7月,日本7-11和全家几乎同时推出了自家的移动支付系统“7pay”与“FamiPay”。

  只是效果并不如人意,使用FamiPay的用户反映经常被卡在登录页面,用户体验不佳。

  而7pay更惨,遭到非法入侵,上线4天约900名用户账户被盗刷,损失约5500万日元。

  

  这次事件令用户瞬间失去了对7pay的信任,对日本消费者接受电子支付产生了巨大的负面影响。

  7-11公司社长小林强表示抱歉,并全额补偿被盗用户的损失,7pay信用卡充值也被紧急叫停。

  为何7pay会出现这样的问题?

  媒体调查发现,7pay以用户的邮箱作为账号,忘记密码找回只需要提供生日,而且注册时生日选项可以不填,默认为2019年1月1日。

  更大的漏洞是找回密码没有填错的次数限制,还可以用另一个邮箱来接收新密码。也就是说只要会用电脑的人都可以破解账号。

  在中国,大部分支付软件都需要多重验证,比如手机短信、指纹的验证,而且有填错的次数限制。而7-11社长小林强召开记者会时,却连“二次验证”都不知道。

  可见,击垮7pay的不单是安全性和保密性设计不完善,还有高管对于移动支付领域的无知。

  日本推行移动支付为何这么难?

  为了鼓励“无现金支付”,日本政府也推出了一系列措施。

  凡是通过智能手机、信用卡或其他无现金方式付款的消费者,可以在限定时间内获得最高 5% 的积分奖励折扣,用于未来购物抵现。但只面向本国的公司,使用境外移动支付就没有。

  还宣布从 2019 年 10 月起,全国的消费税由 8% 上调至 10%,但对使用非现金收款的零售商提供最高 5% 的退税。

  但盗刷事件让日本政府大力推广的无现金支付大受打击。

  

  就目前来看,民众对移动支付的热情并不高,移动支付的推行并不顺畅。除了体验不佳和信任危机外,还跟日本人的消费习惯、人口老龄化比重高有关。

  日本人重视信息隐私,导致他们更喜欢使用现金,尤其是老年人。而且老年人在使用智能设备上会有较高的门槛。

  此外,官方推出的西瓜卡使用普遍,不但是交通卡,还可以在店面消费、作为门禁卡等,就像香港的八达通一样。

  综上可见,移动支付在日本的渗透会是一个缓慢的过程。

  也从侧面反映出,中国移动支付市场之强大,中国人消费热情之高昂。

  CEO思想精髓

  ID:CEOdushuyuan

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  7月1日,日本便利店巨头7-11推出了自家移动支付系统,但上线不到4天就出了问题,约900名用户账号被盗刷,盗刷金额高达5500万日元(约人民币350万元)......

  为何日本国土面积不大,移动支付却难以做起来?

  日本为何要做移动支付?

  随着支付宝、微信等扫码支付功能的全面应用,我国普遍进入了无现金社会。

  无论是在高级商场,还是街边小店,在中国消费,你只需要带一部手机就可以了。这让不少外国人感到羡慕,并把“移动支付”称为中国的“新四大发明之一”。

  而在邻国日本,民众还普遍使用着现金,较为普及的非现金支付是使用西瓜卡。但卡会丢,也要及时储值,相比起手机支付还是有些不方便,

  为了带动旅游业,一些日本互联网公司和阿里巴巴及腾讯合作,在游客常去的场所部署了合作商户,数量庞大的中国游客成了当地手机支付的重要推力。

  

  数据指出,2018年去日本旅游的中国人就超过 800 万人次,带来了140 亿美元的消费。

  苹果的 Apple Pay 和亚马逊的 Amazon Pay 同样也进入了日本市场,但这两家美国移动支付公司至今都未在当地取得重大进展。

  日本人自己也是倍感焦虑,一边是外国人眼中科技发达的国家,有让人赞叹的电子产品,另一边却还在使用现金,缺乏自己的移动支付渠道。

  何况今年的大阪的G20峰会还是以数字经济为主题,作为东道主的日本自然不想在数字货币交易方面落后于其他国家。

  综上原因,日本开启了移动支付的征程。

  日本移动支付大受打击

  首先进入移动支付市场的是日本软银和雅虎,在去年12月4日联合推出了paypay。

  为了吸引用户,他们拿出了100亿日元作为购物返现补贴,前期宣传声势浩大,因用户在使用过程中体验不佳,不了了之。

  虽然这两大巨头首次出征没有成功,但移动支付市场这块大蛋糕吸引的不止是它们。

  今年7月,日本7-11和全家几乎同时推出了自家的移动支付系统“7pay”与“FamiPay”。

  只是效果并不如人意,使用FamiPay的用户反映经常被卡在登录页面,用户体验不佳。

  而7pay更惨,遭到非法入侵,上线4天约900名用户账户被盗刷,损失约5500万日元。

  

  这次事件令用户瞬间失去了对7pay的信任,对日本消费者接受电子支付产生了巨大的负面影响。

  7-11公司社长小林强表示抱歉,并全额补偿被盗用户的损失,7pay信用卡充值也被紧急叫停。

  为何7pay会出现这样的问题?

  媒体调查发现,7pay以用户的邮箱作为账号,忘记密码找回只需要提供生日,而且注册时生日选项可以不填,默认为2019年1月1日。

  更大的漏洞是找回密码没有填错的次数限制,还可以用另一个邮箱来接收新密码。也就是说只要会用电脑的人都可以破解账号。

  在中国,大部分支付软件都需要多重验证,比如手机短信、指纹的验证,而且有填错的次数限制。而7-11社长小林强召开记者会时,却连“二次验证”都不知道。

  可见,击垮7pay的不单是安全性和保密性设计不完善,还有高管对于移动支付领域的无知。

  日本推行移动支付为何这么难?

  为了鼓励“无现金支付”,日本政府也推出了一系列措施。

  凡是通过智能手机、信用卡或其他无现金方式付款的消费者,可以在限定时间内获得最高 5% 的积分奖励折扣,用于未来购物抵现。但只面向本国的公司,使用境外移动支付就没有。

  还宣布从 2019 年 10 月起,全国的消费税由 8% 上调至 10%,但对使用非现金收款的零售商提供最高 5% 的退税。

  但盗刷事件让日本政府大力推广的无现金支付大受打击。

  

  就目前来看,民众对移动支付的热情并不高,移动支付的推行并不顺畅。除了体验不佳和信任危机外,还跟日本人的消费习惯、人口老龄化比重高有关。

  日本人重视信息隐私,导致他们更喜欢使用现金,尤其是老年人。而且老年人在使用智能设备上会有较高的门槛。

  此外,官方推出的西瓜卡使用普遍,不但是交通卡,还可以在店面消费、作为门禁卡等,就像香港的八达通一样。

  综上可见,移动支付在日本的渗透会是一个缓慢的过程。

  也从侧面反映出,中国移动支付市场之强大,中国人消费热情之高昂。

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